池州市第三人民醫(yī)院醫(yī)院文化之制度文化內(nèi)涵

醫(yī)院文化的制度層也叫醫(yī)院的制度文化，既是人的意識(shí)與觀念形態(tài)的反映，又具有一定物的形式，它是塑造精神文化的主要機(jī)制和載體。完善的規(guī)章制度，可以加強(qiáng)醫(yī)院的組織領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)；可以正面引導(dǎo)、教育職工約束自己的行為，防止出現(xiàn)不良行為；可以起到抑制不良行為的發(fā)生，從中受到教育，達(dá)到警戒和威懾全體職工的效果；可以防患未然與預(yù)防爭(zhēng)議發(fā)生。

科學(xué)的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)體制。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)體制指醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)制度。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)制度是醫(yī)院制度文化的核心內(nèi)容，其受生產(chǎn)力和文化的雙重制約。領(lǐng)導(dǎo)體制影響著醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，制約著醫(yī)院管理的各個(gè)方面。一個(gè)有卓越制度文化的醫(yī)院，應(yīng)著眼建立一個(gè)統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、順暢的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)體制。

根據(jù)市編辦“三定方案“和市委有關(guān)文件要求，醫(yī)院設(shè)立黨委，黨委設(shè)書記1名，主持醫(yī)院黨委全面工作；黨委專職副書記兼紀(jì)委書記1名，協(xié)助黨委書記工作，負(fù)責(zé)醫(yī)院黨務(wù)工作和紀(jì)檢監(jiān)察工作；設(shè)黨委委員7名，負(fù)責(zé)醫(yī)院黨員干部執(zhí)紀(jì)監(jiān)督工作。黨委下設(shè)若干個(gè)黨支部。醫(yī)院實(shí)行黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，設(shè)院長(zhǎng)1人,為醫(yī)院的法定代表人。院長(zhǎng)是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的第一責(zé)任人, 在醫(yī)院黨委領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，承擔(dān)主要行政責(zé)任和相應(yīng)法律責(zé)任。設(shè)副院長(zhǎng)3人，協(xié)助院長(zhǎng)分管行政辦公、人事、醫(yī)務(wù)、護(hù)理、后勤保障、財(cái)經(jīng)管理、醫(yī)技及科研等各項(xiàng)工作。按照市委的統(tǒng)一部署，醫(yī)院2016年成立黨委，配備1名黨委副書記、副院長(zhǎng)（主持工作）；2017年任命黨委書記、院長(zhǎng)；2020年任命專職副書記兼紀(jì)委書記；分別于2017年、2018年和2021年配備3名副院長(zhǎng)。

按照《建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的指導(dǎo)意見》，市三院堅(jiān)持把公立醫(yī)院黨委工作放在把方向、管大局、保落實(shí)上狠下功夫，抓好政治、思想和組織領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院“圍繞中心抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的基本理念，緊緊圍繞現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，突出問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用與保障監(jiān)督作用，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)工作者的積極性，大力推動(dòng)現(xiàn)代醫(yī)院管理內(nèi)涵建設(shè)和事業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)黨委的領(lǐng)導(dǎo)力和凝聚力。

醫(yī)院黨委堅(jiān)持把現(xiàn)代醫(yī)院管理制度融入黨的建設(shè)中，黨的領(lǐng)導(dǎo)覆蓋所有領(lǐng)域和事項(xiàng)，一個(gè)不能少；貫穿所有事項(xiàng)的全過(guò)程，一點(diǎn)不能丟；補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)，同舟共濟(jì)，齊心協(xié)力。黨委堅(jiān)持總攬不包攬，抓重點(diǎn)，發(fā)揮各位班子成員的職能作用，不干預(yù)具體政務(wù)。堅(jiān)持人才隊(duì)伍建設(shè)，保證全面協(xié)調(diào)的可持續(xù)發(fā)展，服務(wù)于廣大職工生活質(zhì)量與水平的不斷提高，服務(wù)于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量以及人民身心健康水平的不斷改善，服務(wù)于全社會(huì)的精神心理衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。

醫(yī)院黨委堅(jiān)持加強(qiáng)自身建設(shè)，提高服務(wù)能力。經(jīng)常深入群眾。親赴臨床一線調(diào)查研究，找出制約工作推進(jìn)的瓶頸問(wèn)題以及改革發(fā)展中的重點(diǎn)、難點(diǎn)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，適時(shí)了解世界醫(yī)院管理發(fā)展趨勢(shì)與國(guó)內(nèi)醫(yī)改動(dòng)態(tài)，找問(wèn)題、找定位、找差距，在醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)上掌握話語(yǔ)權(quán)。

醫(yī)院黨委堅(jiān)持批評(píng)與自我批評(píng)，發(fā)揮模范帶頭作用，摒棄私心雜念，帶頭樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì)，信念堅(jiān)定、勤政敬業(yè)、敢于擔(dān)當(dāng)，努力成為眼界寬、思路寬、胸襟寬，有激情、有智慧、有能力的領(lǐng)導(dǎo)干部。

醫(yī)院黨委充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，解決制約醫(yī)院發(fā)展的突出問(wèn)題，全心全意為全體職工、全市廣大患者辦實(shí)事、辦好事；為全面推進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理等各項(xiàng)事業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展提供強(qiáng)有力的政治、思想和組織保障。加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，引領(lǐng)科學(xué)民主決策，構(gòu)建政治權(quán)力、行政權(quán)力、學(xué)術(shù)權(quán)力相互獨(dú)立而制衡的決策格局。加固“四梁八柱”，強(qiáng)化內(nèi)部制度建設(shè)，完善黨委會(huì)制度。明確議事規(guī)則、議事范圍，優(yōu)化決策機(jī)制，提高決策能力、辦事效率和執(zhí)行水平，同時(shí)強(qiáng)化監(jiān)督。

醫(yī)院堅(jiān)持健全民主管理制度，制定醫(yī)院黨委書記和院長(zhǎng)經(jīng)常性溝通制度，嚴(yán)格落實(shí)院務(wù)公開，保障職工知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)；健全職工代表大會(huì)制度，工會(huì)依法組織職工參與民主決策、民主管理和民主監(jiān)督。涉及醫(yī)院改革、發(fā)展的重大問(wèn)題以及職工切身利益的問(wèn)題，必須聽取職工代表的意見。

醫(yī)院黨委堅(jiān)持“黨管干部”的原則，通過(guò)組織推薦、群眾推薦、自我推薦相結(jié)合的選拔干部的方法，通過(guò)理論學(xué)習(xí)、傳統(tǒng)教育、個(gè)別談話相結(jié)合的培養(yǎng)干部方法，通過(guò)考察評(píng)議、警示反饋、規(guī)范制度相結(jié)合的監(jiān)督干部方法，通過(guò)輪崗互換、部門交流、引進(jìn)選送相結(jié)合的干部交流方法等，為現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的實(shí)施提供組織保障。堅(jiān)持“黨管人才”的原則，通過(guò)“平臺(tái)對(duì)接”，實(shí)現(xiàn)“引得來(lái)、留得住、用得好”，通過(guò)“拔苗助長(zhǎng)”，關(guān)注青年醫(yī)師的成長(zhǎng)環(huán)境，完善評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制、專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任以及流動(dòng)機(jī)制。通過(guò)制度激勵(lì)，建立醫(yī)務(wù)人員可持續(xù)、自我實(shí)現(xiàn)的人才體系。

醫(yī)院黨委堅(jiān)持做好底層推動(dòng)，增強(qiáng)改革先鋒動(dòng)力，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員自身思想認(rèn)識(shí)層面的觀念變革，對(duì)新制度的認(rèn)同感、融和度和支撐力，使制度在醫(yī)院貫徹的過(guò)程中求真務(wù)實(shí)。通過(guò)黨委理論學(xué)習(xí)中心組擴(kuò)大學(xué)習(xí)、“三會(huì)一課”等形式組織關(guān)于現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的專題學(xué)習(xí)研討，號(hào)召?gòu)V大黨員為改革建言獻(xiàn)策。

實(shí)踐證明，市委為市三院科學(xué)配備的領(lǐng)導(dǎo)體制，在實(shí)現(xiàn)醫(yī)院開拓發(fā)展的進(jìn)程中起了決定性作用，取得了可喜的成績(jī)。

高效的醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)。醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)是指醫(yī)院為了有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而建立的醫(yī)院內(nèi)部各組成部分及其內(nèi)部關(guān)系。由于溝通技術(shù)的飛速發(fā)展及人員素質(zhì)的不斷提升，市三院將組織機(jī)構(gòu)逐漸趨向于扁平化，增加了管理的幅度。

依照市編辦的“三定方案“要求，市三院內(nèi)設(shè)6個(gè)管理機(jī)構(gòu)，設(shè)置為辦公室、人事科、財(cái)務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部和后勤保障科。臨床及醫(yī)技根據(jù)事業(yè)發(fā)展需要設(shè)置，核定全額撥款事業(yè)編制100名，科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)12名（其中正科不超過(guò)6名）。2017年省編辦核定編制周轉(zhuǎn)池100名，社會(huì)化用人50名。2022年，市編辦為市三院增設(shè)3個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。設(shè)置為黨委辦公室（紀(jì)檢監(jiān)察室）、感染管理科和醫(yī)保管理科，核定正科、副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)各3名。

根據(jù)工作需要，結(jié)合實(shí)際，醫(yī)院先后為各個(gè)病區(qū)配備1名主任、副主任，1名護(hù)士長(zhǎng)、2名副護(hù)士長(zhǎng)；設(shè)置了門診部、藥劑科、放射科、檢驗(yàn)科、“B超”室、心電圖和腦電圖室，“686”辦公室、科教科、外聯(lián)辦、醫(yī)保辦、感染辦、保健辦，物理治療中心、心理治療中心，按照“大專科小綜合”辦院理念，開設(shè)內(nèi)科、外科、婦科、中醫(yī)科等基礎(chǔ)學(xué)科門診等。

市三院成立時(shí)間不長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)初期由于領(lǐng)導(dǎo)不健全，加上科室限制，尤其是職能較少，直線職能型管理成了醫(yī)院唯一方式。管理者不光靠權(quán)力，而是靠大局意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和各自的影響力。憑著有較高的職工素質(zhì)與強(qiáng)有力的組織凝聚力，全院實(shí)行多頭交叉管理，既可統(tǒng)一指揮，嚴(yán)格責(zé)任制，又可根據(jù)分工和授權(quán)程度，發(fā)揮職能人員的作用。由于目標(biāo)的一致性，促進(jìn)了管理上的默契。

醫(yī)院積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，在病區(qū)、業(yè)務(wù)科室成立若干團(tuán)隊(duì)，如各精神專業(yè)亞?？茍F(tuán)隊(duì)、輔助科室團(tuán)隊(duì)，工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)組織的各類志愿者和學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)等，其基本要素包括目標(biāo)、人、定位、權(quán)限及計(jì)劃等。合理利用每個(gè)成員的知識(shí)和技能進(jìn)行協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同目標(biāo)。傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)更具優(yōu)勢(shì)，更靈活，可以創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神，促進(jìn)成員之間的合作，促成職工參與決策，增加民主氣氛，提高工作效率，從而讓醫(yī)院快速形成榜樣團(tuán)隊(duì)，從而快速提升醫(yī)院管理效率。

市三院為精神心理?？漆t(yī)療機(jī)構(gòu)，本著專業(yè)特點(diǎn)，醫(yī)院分別與各級(jí)各類醫(yī)院組成“醫(yī)聯(lián)體”，如與華東師范大學(xué)附屬精神衛(wèi)生中心、市人民醫(yī)院、市二院、市中醫(yī)院等。為推動(dòng)功能整合和資源共享，先后成為安徽省第一精神衛(wèi)生?？坡?lián)盟、第二精神衛(wèi)生?？坡?lián)盟成員單位。定期邀請(qǐng)各類專家到醫(yī)院講學(xué)、做診，積極拓展業(yè)務(wù)，開展學(xué)術(shù)交流和遠(yuǎn)程教學(xué)，逐漸形成市三院高效內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)。

規(guī)范的醫(yī)院管理制度。醫(yī)院管理制度指醫(yī)院為了完成上級(jí)指令，追求效益最大化，在醫(yī)療管理實(shí)踐中制定的各種帶有強(qiáng)制性的義務(wù)，并能保障一定權(quán)利的各項(xiàng)規(guī)定或條例。醫(yī)院文化管理制度是醫(yī)院進(jìn)行日常管理所必需的。優(yōu)秀的醫(yī)院文化必然是科學(xué)、完善的管理方式的集中體現(xiàn)。

2016年，醫(yī)院運(yùn)營(yíng)之初，借鑒周邊地市醫(yī)院經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合市三院特點(diǎn)和性質(zhì)，制定了《池州市第三人民醫(yī)院規(guī)章制度》（醫(yī)教部分、行政后勤管理部分）和《池州市第三人民醫(yī)院崗位職責(zé)》（行政管理及后勤保障、黨委群團(tuán)、醫(yī)護(hù)與醫(yī)技部分》等，為醫(yī)院初期發(fā)展起到了開創(chuàng)性作用。

2018年，市委對(duì)醫(yī)院黨委開展巡察，針對(duì)巡察出來(lái)的問(wèn)題，醫(yī)院進(jìn)行徹底整改，對(duì)原有規(guī)章制度進(jìn)行修訂，同時(shí)制定《池州市第三人民醫(yī)院巡察整改制度》（黨委議事規(guī)則、院長(zhǎng)辦公會(huì)議議事規(guī)則等制度），對(duì)醫(yī)院正規(guī)化建設(shè)起到?jīng)Q定性作用。

隨著醫(yī)療體制改革的深化，要求醫(yī)院進(jìn)行現(xiàn)代化管理，建立一套系統(tǒng)完善的規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化、程序化，讓全體人員在工作中有法可依，有章可循。明確規(guī)章制度在管理工作中的地位，是醫(yī)院管理者不可忽視的一方面。近年來(lái)，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展迅速，現(xiàn)代化醫(yī)院管理對(duì)各項(xiàng)工作的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化提出了更高的要求；依法治院、規(guī)范行醫(yī)成為醫(yī)院在新形勢(shì)下應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、保持可持續(xù)發(fā)展的基本保證。為使醫(yī)院的管理工作更加適應(yīng)形勢(shì)的需要，以提高管理水平、健全約束機(jī)制，醫(yī)院結(jié)合實(shí)際工作，經(jīng)過(guò)七年多的實(shí)踐，逐步補(bǔ)充和健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，把醫(yī)院推上了飛速發(fā)展快車道。

科學(xué)實(shí)用可操作。市三院本著嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，按照上級(jí)文件要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，借鑒和參考其它醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行編訂。在編寫過(guò)程中嚴(yán)格按照規(guī)章類文書的寫法，對(duì)每一條規(guī)章制度都進(jìn)行反復(fù)的推敲，做到字句通順，表達(dá)清楚，意思明確，避免前后各條款內(nèi)容重復(fù)或矛盾。如制定《池州市第三人民醫(yī)院章程》，對(duì)醫(yī)院院訓(xùn)反復(fù)征求意見，最后達(dá)成共識(shí)。制訂時(shí)充分考慮規(guī)章制度的實(shí)用性和可操作性。從實(shí)際出發(fā)，站在全院的高度，把握好管理的“度”，避免過(guò)于嚴(yán)格控制，引起職工不滿；或是過(guò)于松懈，使制度失去約束力，流于形式。讓業(yè)務(wù)科室和行政部門的工作人員能有法可依、有章可循，以適度的管理充分調(diào)動(dòng)全體職工的工作積極性。對(duì)于一些需定性分析的工作采用“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的目標(biāo)管理責(zé)任制，確保工作能得到落實(shí)。如醫(yī)務(wù)人員外出學(xué)習(xí)管理暫行規(guī)定等。

規(guī)章制度更規(guī)范。市三院制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度是根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生部的方針、政策和規(guī)定，是對(duì)上級(jí)部門方針、政策和規(guī)定的具體化，保證醫(yī)院貫徹和執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的政策制度。而且隨著醫(yī)療改革的不斷深入，醫(yī)院時(shí)時(shí)注意新形勢(shì)、新政策、新的管理思想，與時(shí)俱進(jìn)，把新的內(nèi)容充實(shí)到規(guī)章制度中去，以更合適、更科學(xué)的理念進(jìn)一步完善規(guī)章制度。如醫(yī)院黨委書記和院長(zhǎng)溝通制度等。醫(yī)院規(guī)章制度是醫(yī)院一切業(yè)務(wù)和行政管理工作的基礎(chǔ)與準(zhǔn)繩，是全體職工共同遵守的規(guī)范和準(zhǔn)則。明確規(guī)定職工什么事可做，什么事不可做，應(yīng)該怎么做；如果工作中違規(guī)操作出現(xiàn)錯(cuò)誤則相應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任，如果在科研工作中取得重大成果則有相應(yīng)的獎(jiǎng)賞。如環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，要求人人遵守，持之以恒。所有車輛擺放整齊，力爭(zhēng)保持車輛清潔；門窗玻璃潔凈照人，門診地毯鮮艷奪目；導(dǎo)診護(hù)士?jī)x表大度，微笑可人；辦公環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)一致，人走椅到位。常年開展“除四害”“門前三包”“廁所革命”“痰漬整治”等愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，生活垃圾和醫(yī)療廢棄物嚴(yán)格分類收集，規(guī)范處置等。同時(shí)各部門分工明確，職責(zé)清楚，相互協(xié)作，職工在工作中能有法可依，有章可循，從而避免不必要相互推諉現(xiàn)象，促進(jìn)工作人員的自覺性和講效率的工作作風(fēng)，工作規(guī)范化、系統(tǒng)化是提高工作效率的有力保障。工作效率的提高能減少單位成本，從而提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。如醫(yī)院病歷質(zhì)量管理規(guī)定，黨風(fēng)廉政建設(shè)約談制度等。

民主管理更科學(xué)。規(guī)章制度具有行政法規(guī)性和約束力，以統(tǒng)一的規(guī)定和程序規(guī)范工作人員行為，統(tǒng)一思想，保證醫(yī)院能沿著正確的軌道進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。規(guī)章制度將醫(yī)院各項(xiàng)工作程序化、規(guī)范化，使資源優(yōu)化組合，合理分配，保證管理工作能有效、有序運(yùn)行。醫(yī)院的規(guī)章制度是在多年實(shí)踐的基礎(chǔ)上，在教訓(xùn)中不斷學(xué)習(xí)積累而修改健全的，為決策者從經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理提供了依據(jù)。能有效地防止經(jīng)驗(yàn)主義，保證工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，不會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的更換而影響工作的正常進(jìn)行。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)下放權(quán)力，從繁瑣的行政事務(wù)當(dāng)中解脫出來(lái)，把更多的精力放在抓全局，抓重點(diǎn)，制定全院性戰(zhàn)略計(jì)劃，保證醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)上穩(wěn)步發(fā)展。如設(shè)備采購(gòu)管理、工程招標(biāo)工作制度，從會(huì)議決定、標(biāo)書制定、公開招標(biāo)、合同簽訂、跟蹤審計(jì)、工程決算等，分階段不同人員經(jīng)辦，紀(jì)委全程監(jiān)督，取得了良好效果。

規(guī)章制度出臺(tái)只是第一步，如果沒(méi)有付諸實(shí)施，比沒(méi)有規(guī)章制度還糟糕。因此，在實(shí)施的過(guò)程中要不斷檢查與監(jiān)督，對(duì)落實(shí)情況分析反饋，在工作實(shí)踐中不斷修訂和完善至關(guān)重要。隨著改革深化和發(fā)展，對(duì)醫(yī)療行業(yè)將會(huì)提出更高的要求，科學(xué)創(chuàng)新的醫(yī)院管理制度，一定能對(duì)醫(yī)院走向美好的未來(lái)發(fā)揮重要的作用。

市三院通過(guò)制度文化建設(shè)，不斷營(yíng)造海晏河清的政治生態(tài)，打造高效有力的組織機(jī)構(gòu)，塑造積極向上的人際關(guān)系，構(gòu)建和諧健康的協(xié)調(diào)機(jī)制，培養(yǎng)眾虎同心的團(tuán)隊(duì)精神，在全院上下逐步形成了一股為精神心理衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的排山倒海之勢(shì)，形成了敢于壓倒一切困難，而不屈服于任何困難的英雄群體。