市三院開展文明禮儀教育培訓活動

為加強醫(yī)院精神文明建設，提高醫(yī)護人員文明禮儀素養(yǎng)，推動醫(yī)療服務質量再上臺階，2月28日下午，市三院開展文明禮儀教育培訓活動，醫(yī)院行政機關及窗口工作人員共計40余人參加培訓，副院長陳勝華主持。

培訓現(xiàn)場，市三院門診部主任方姿首先向大家講解醫(yī)院文明禮儀的重要性及對提升醫(yī)院形象的重要意義，并從服務制度、服務用語、服務行為、窗口服務規(guī)范等方面對與會人員進行深入細致的講解，引導大家摒棄不講文明、不講禮儀的陋習，為患者提供主動、熱情、周到、文明的服務，打造醫(yī)院服務品牌。講課內容通俗易懂，生動實用，得到大家的一致好評。

培訓結束后，陳勝華表示希望與會同志通過此次培訓，能夠學有所思、學有所獲、學有所為，爭做遵守文明禮儀規(guī)范、提升文明禮儀素養(yǎng)的踐行者和示范者，充分展現(xiàn)我院作為全國改善醫(yī)療服務先進典型醫(yī)院的良好形象，為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎。