文明實(shí)踐讓"螺螄殼"里重構(gòu)鄰里生活共同體

長(zhǎng)橋街道，是徐匯區(qū)體量最大的居住型社區(qū)。街道黨工委在徐匯區(qū)“鄰里匯、匯鄰里，美好生活共同體”的指導(dǎo)下，著手推進(jìn)32個(gè)居民區(qū)鄰里小匯建設(shè)。經(jīng)過近3年的實(shí)踐探索，街道用繡花的功夫滿足人民個(gè)性需求，使鄰里小匯逐漸從社區(qū)“一站式”服務(wù)綜合體升級(jí)為居民家門口的黨群站、新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)、會(huì)客廳、托老所、便民點(diǎn)，將服務(wù)型居委的理念融入鄰里小匯的日常運(yùn)行中，共同打造有顏值、有溫度、向居民敞開、任人民共享的鄰里美好生活空間。 

  “螺螄殼里做道場(chǎng)”，是走進(jìn)長(zhǎng)橋街道匯成三村鄰里匯的最大感受。原本不大的居委辟出一半空間“騰籠換鳥”：進(jìn)門右側(cè)，一扇扇可以移動(dòng)的屏風(fēng)上，不僅圖文并茂地介紹鄰里匯的幾大功能，還展示了“百姓話百姓”“愛馨智囊團(tuán)”等特色自治項(xiàng)目；中間大的區(qū)域是多功能廳，居民們每天在這里制作美食、布藝、畫作、模型、編珠，在這里排練舞蹈、滬劇，讀報(bào)、談心、話養(yǎng)生，在這里協(xié)商議事，為小區(qū)治理出謀劃策；左手邊相對(duì)小的區(qū)域是烘焙間＋居民手工作品展示區(qū)＋兒童游樂區(qū)；最里面還辟出一間小屋作為愛馨調(diào)解工作室，同時(shí)也是信訪接待室、心理咨詢室……凡是你能想到的，這里一樣不少。 

  匯成三村的鄰里小匯有個(gè)好名字——“愛馨匯”。它不僅是一個(gè)實(shí)體空間，更由一個(gè)個(gè)自治組織、一棟棟特色樓道匯聚成友愛溫馨的美好家園。 

  愛馨智囊團(tuán)，身邊“調(diào)解員” 

  社區(qū)是化解居民矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的第一道防線。“愛馨匯”充分挖掘塊區(qū)法律專業(yè)方面的資源，整合匯成片區(qū)5個(gè)居民區(qū)的各類調(diào)解力量，引導(dǎo)專業(yè)人士走出家門、服務(wù)社區(qū)，建立了一支由4名專職律師、1名金牌調(diào)解師和多名調(diào)解志愿者、社區(qū)工作者組成的“愛馨智囊團(tuán)”品牌隊(duì)伍，形成強(qiáng)有力的社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解合力及工作網(wǎng)絡(luò)。 

  “有戶居民兄弟姐妹4人，父母雙亡后沒有留下任何遺囑。一家人因?yàn)檫z產(chǎn)的分割起了紛爭(zhēng)，從吵架升級(jí)到動(dòng)手。我們調(diào)解員和律師調(diào)解了2次共5個(gè)多小時(shí)，才讓他們?cè)敢夥畔滦闹械慕娴?，坐下來好好商量，終于做通了思想工作，完成了遺產(chǎn)的分配?！薄皭圮爸悄覉F(tuán)”金牌調(diào)解員郭陽已解決了多起類似的法律糾紛。通過“固定平臺(tái)＋敲門入戶”模式，“愛馨智囊團(tuán)”為小區(qū)群眾提供法律咨詢、人民調(diào)解、訴訟文書寫作指導(dǎo)、普法宣傳以及法律援助等服務(wù)，打通了法律服務(wù)“最后一公里”。無論是矛盾突出的房產(chǎn)、物業(yè)問題或者婚姻家庭問題、鄰里糾紛，他們都會(huì)及時(shí)出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，不厭其煩為居民解疑釋惑。 

  如今，“愛馨智囊團(tuán)”在匯成轄區(qū)內(nèi)小有名氣，誰家有煩心事都會(huì)主動(dòng)來找他們。針對(duì)社區(qū)老年人及外來人員較多、自治觀念和法制觀念薄弱、維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)等問題，志愿者們還將法制講座常態(tài)化，定期組織開展老年維權(quán)、婦女維權(quán)、未成年人普法以及防詐騙、反邪教等各類普法宣傳活動(dòng)，組織開展為民設(shè)攤服務(wù)，并結(jié)合重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，把普法宣傳融入節(jié)慶活動(dòng)、社區(qū)文藝表演之中。 

  民主議事協(xié)商，營(yíng)造“民事、民議、民決”好氛圍 

  匯成三村居民區(qū)以黨支部為領(lǐng)導(dǎo)核心，緊緊圍繞“五個(gè)無”“五個(gè)有”，聚焦居民群眾的實(shí)際需求，突出需求導(dǎo)向、問題導(dǎo)向，團(tuán)結(jié)群眾、凝聚人心。住宅小區(qū)綜合治理工作是深入推進(jìn)基層社會(huì)治理創(chuàng)新的一項(xiàng)重要任務(wù)，匯成三村著力打造“美麗、幸?！毙^(qū)，切實(shí)提升居民居住滿意度，以解決住宅小區(qū)中的突出問題為突破口，以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，集聚各方資源，認(rèn)真制定了“一居一方案”。 

  綜合治理各項(xiàng)工作緊緊圍繞“拆、建、管”不斷有序推進(jìn)，從“五違四必”的拆違整治到小區(qū)舊房綜合改造，從平改坡工程配套截污納管、二次供水等項(xiàng)目到小區(qū)道路改造、綠化布局調(diào)整均在有條不紊地得到推進(jìn)實(shí)施，不斷完善治理架構(gòu)，抓好自治共治解決突出問題，確保治理有目標(biāo)，問題有靶點(diǎn)，整改有方案，推進(jìn)有節(jié)點(diǎn)，實(shí)施有保障，有效推進(jìn)綜合治理工作，在改善住宅小區(qū)面貌的同時(shí)讓居民切切實(shí)實(shí)獲益，提升小區(qū)居民的幸福度和滿意度。 

  多年來，匯成三村以社區(qū)黨支部牽頭，居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、黨員代表、居民代表和樓組長(zhǎng)代表為主體的理事會(huì)，建立了完善決策聽證會(huì)、矛盾協(xié)調(diào)會(huì)、政務(wù)評(píng)議會(huì)等多個(gè)民主自治制度，居民圍繞小區(qū)發(fā)展實(shí)際，協(xié)調(diào)各方解決困難，完善小區(qū)居住環(huán)境，監(jiān)督評(píng)議居委工作，為和美家園奉獻(xiàn)力量。 

  百姓話百姓，百姓當(dāng)“民星” 

  “‘從警不易，倍加珍惜’的巡回演講內(nèi)容是我的真實(shí)經(jīng)歷，能受到居民的歡迎，我很開心。通過參加‘百姓話百姓’，我結(jié)識(shí)了長(zhǎng)橋的好多位老師，充實(shí)了退休生活?！碧峒啊鞍傩赵挵傩铡边@一長(zhǎng)橋街道近年來的特色自治品牌，七旬的柳中明老人難掩愉悅。 

  把生活在身邊的、有故事的社區(qū)居民發(fā)掘出來、凝聚起來，搭建一個(gè)交流分享的平臺(tái)，傳播真善美和正能量，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，貫徹市委一號(hào)課題，創(chuàng)新社會(huì)治理，加強(qiáng)基層建設(shè)，是長(zhǎng)橋街道策劃“百姓話百姓”居民區(qū)流動(dòng)講堂講演活動(dòng)的初衷。 

  “百姓話百姓”的核心團(tuán)隊(duì)是“樂老同心自治促進(jìn)會(huì)”，是從街道上百名居民演講員中挑選出優(yōu)秀講者，由18名成員組成，以老年人居多。去年又新增了3名新生力量，團(tuán)隊(duì)平均年齡開始“年輕化”。“居民聽得懂、記得牢，有同感、能共鳴，一些接地氣的話題還能一傳十、十傳百?！睂?duì)于講演內(nèi)容，柳中明說道。講演題材有的關(guān)照國家命運(yùn)、新時(shí)代社區(qū)治理和新時(shí)代文明實(shí)踐等宏大主題，有的講述我國科研攻關(guān)的歷史、個(gè)人勵(lì)志奮斗的經(jīng)歷，還有環(huán)保理念的實(shí)踐探索等等。柳中明希望今后可以增加吹拉彈唱、微小品、短視頻等多種表演形式，專題也可以更加多元，比如旅游美食散記、讀書觀影心得、國際要事觀察、文明建設(shè)你我他、猜想2035等，以吸引更多的居民參與，提高品牌受眾度、認(rèn)可度。 

  身邊人講述身邊事，社區(qū)講演的平臺(tái)延伸到了尋常百姓家。用百姓力量推動(dòng)自治，拉近鄰里關(guān)系，打造熟人社區(qū)。目前，長(zhǎng)橋街道32個(gè)居委每年至少舉辦2場(chǎng)活動(dòng)，從2015年初到2020年10月底，已經(jīng)舉辦了500多場(chǎng)。街道結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)將居委里的好素材進(jìn)行片區(qū)式推廣，形成居居聯(lián)動(dòng)、人人聯(lián)動(dòng)。 

  美麗樓道“秀”起來，文明風(fēng)尚大舞臺(tái) 

  這兩年，匯成三村大變樣：門衛(wèi)室更新?lián)Q代，門頭兩側(cè)新建了文化墻；主干道與輔道分別拓寬；管理上引入智能化清掃機(jī)器……但最令大家自豪的則是小區(qū)的內(nèi)環(huán)境——樓道。 

  “匯成三村居民的素質(zhì)參差不齊，更不乏一些幾十年遺留下來的生活陋習(xí)。有的居民會(huì)有意無意將自家的雜物堆放在樓道里，使整個(gè)樓道顯得十分擁擠，還有觸目所及的鋪天蓋地的小廣告。時(shí)間久了，也因此積累了矛盾，產(chǎn)生了隔閡?！本用駞^(qū)黨支部書記王群介紹說。 

  在長(zhǎng)橋街道的指導(dǎo)下，小區(qū)業(yè)委會(huì)發(fā)起“主題樓道”的倡議，倡導(dǎo)居民積極展示自己的特長(zhǎng)，將成果呈現(xiàn)在樓道上，得到居民的踴躍支持。居委挑選3棟居民樓作為試點(diǎn)，把“匯成”二字融入其中，比如，書法樓被命名為“匯墨成鄰樓”，以水墨畫墻繪為主體，配以竹林和書法作品；繪畫樓為“匯畫成家樓”、律師樓為“匯理成信樓”。樓內(nèi)居民自覺清理樓道里的雜物和黑廣告，賞心悅目的藝術(shù)作品填補(bǔ)了原先被小廣告占領(lǐng)的陣地，原本呆板、臟亂的樓道整潔而充滿生氣。 

  “現(xiàn)在樓道環(huán)境這么美，我們都很珍惜，會(huì)自覺去維護(hù)，鄰里之間也和睦相處，其樂融融。”家住4號(hào)樓的張阿姨說。通過以點(diǎn)帶面，小區(qū)現(xiàn)有科普、書畫、法律、攝影、服務(wù)等10個(gè)主題樓道?！皡R睦成鄰樓”的樓道里有一面愛心照片墻，都是居民活動(dòng)時(shí)抓拍的一張張?zhí)鹈佬δ槨！懊刻煲贿M(jìn)樓道就看到這些溫馨的畫面，很舒心，進(jìn)了樓道就像進(jìn)了家門?！本用窠鹋扛锌?。美麗特色樓道成了居民學(xué)習(xí)交流的園地、書墨飄香的長(zhǎng)廊、人際互助的平臺(tái)，社區(qū)小樓道成為文明風(fēng)尚大舞臺(tái)。匯成三村正持續(xù)推進(jìn)“帶你領(lǐng)略美麗幸福家園”，打造更多特色樓道，最終在小區(qū)里全面推廣，塑造和諧有品質(zhì)的文化社區(qū)。 

  鄰里小匯小平臺(tái)，撬動(dòng)居民自治大舞臺(tái)。匯成三村，這個(gè)曾經(jīng)典型的老式混合型小區(qū)，硬件設(shè)施不夠完善，新老居民、本地和外來居民難以融合。如今，居民們用無邊大愛、無限熱情，文明實(shí)踐，在“螺螄殼”里繪就美麗的七彩生活。